politique de confidentialité

Nous respectons les droits à la vie privée de nos visiteurs et reconnaissons l'importance de protéger les informations collectées à leur sujet. Cette politique de confidentialité concerne la manière dont nous collectons, stockons et utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez informer un parent ou un tuteur de notre politique de confidentialité pour obtenir son accord sur la politique de confidentialité avant de vous inscrire, de vous abonner ou de passer une commande chez nous.

1. Quelles données personnelles collectons-nous auprès de vous et comment?

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires pour nous permettre de vous fournir nos services. Nous collectons les données suivantes lorsque vous naviguez sur le site:

Nous traitons les données personnelles nécessaires pour finaliser et expédier votre achat, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, détails de paiement, numéro de téléphone portable, numéro de téléphone et adresse e-mail. Nous collectons votre adresse e-mail afin de vous envoyer la confirmation de votre commande; nous recueillons votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter en cas de problème avec la commande.

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons collecter des données supplémentaires pour nous aider à résoudre toute question relative à votre commande, à la livraison, aux paiements, au marketing, au site Web ou à toute autre question.

Nous collectons et traitons des données relatives à votre navigation, notamment les pages que vous visitez et la manière dont vous interagissez avec ces pages. Si vous êtes inscrit à un compte, nous collectons des données de navigation relatives à votre accès aux espaces dédiés du site.

Si vous nous fournissez les données de quelqu'un d'autre - par exemple, si vous achetez un produit à livrer à un ami ou en cadeau - nous collecterons et traiterons les données personnelles nécessaires à la réalisation de la transaction telles que le nom, l'adresse de livraison et d'autres les coordonnées de votre ami. Si vous recevez un article en cadeau, nous traiterons vos données uniquement pour répondre à la demande de cadeau et à nos obligations contractuelles.

2. Qu'en est-il des cookies? Que sont les cookies?

Nous et nos partenaires commerciaux recueillons des informations sur votre utilisation de nos services en ligne à l'aide de cookies. Les cookies sont de très petits fichiers que nous envoyons à votre ordinateur ou à un autre appareil auquel nous pouvons accéder lorsque vous visitez notre site à l'avenir. Les cookies nous aident à nous souvenir de qui vous êtes et d'autres informations sur vos visites. Ils peuvent aider à afficher les informations sur un site Web d'une manière qui correspond à vos intérêts. La plupart des sites Web majeurs utilisent des cookies.

3. Comment ces informations peuvent être utilisées

Chaque fois que vous nous fournissez vos informations personnelles, nous les utiliserons conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et aux fins énoncées dans la présente politique, sur les formulaires de saisie de données que vous remplissez, dans toutes les conditions générales pertinentes.

**Lorsque vous utilisez nos services: **Si vous utilisez l'un de nos services, vous inscrivez ou assistez à l'un de nos événements, configurez, consultez ou modifiez les détails de votre compte ou contactez un membre de notre équipe du service client, nous enregistrerons Vos informations personnelles. Vos informations seront utilisées en premier lieu pour fournir les produits, services ou informations que vous avez demandés et pour vous offrir une expérience d'achat personnalisée. Nous conservons les informations que vous fournissez et pouvons les utiliser à plusieurs fins, notamment: (i) comptabilité, facturation, reporting et audit; (ii) la vérification ou le filtrage du crédit; (iii) l'authentification et les contrôles d'identité; (iv) la vérification et le filtrage des cartes de crédit, de débit ou autres cartes de paiement; (v) recouvrement de créances; (vi) sûreté, sécurité, santé, formation, fins administratives et juridiques; (vii) appariement et déduplication des données, analyse statistique et de marché, et informations marketing; (viii) la publicité et le marketing pour nous, notre groupe et des tiers; (ix) développer, tester et entretenir des systèmes; (x) études, recherche et développement; (xi) sondages auprès des clients; (xii) le service client et pour nous aider dans toute future transaction avec vous, par exemple en identifiant vos besoins et vos préférences; (xiii) lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ou de litiges; et (iv) toute autre utilisation définie dans les termes et conditions d'utilisation de nos services. À ces fins, nous pouvons divulguer vos informations à une ou plusieurs des autres organisations répertoriées dans la section intitulée"avec qui nous partagerons vos informations personnelles".

Les détails de carte de paiement enregistrés ne seront partagés qu'avec notre partenaire de paiement et non avec d'autres tiers et ne seront utilisés que pour traiter votre commande, en utilisant les systèmes de notre partenaire de paiement.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour marketing.

**Suivi de l'utilisation de nos services en ligne: **Nous collectons et utilisons des tiers pour collecter et partager avec nous des informations sur les visiteurs de nos services en ligne et les analyser afin de dresser un tableau de la manière dont les gens utilisent nos sites Web. Cela nous aide à améliorer les services que nous offrons. Nous pouvons également fournir des statistiques anonymes sur les visiteurs d'autres organisations réputées, mais les informations que nous fournissons n'incluront pas de détails qui permettraient à ces organisations de vous identifier.

**Personnalisation de nos services en ligne et ciblage publicitaire: **Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez sur vous-même et les informations que nous collectons via les cookies lorsque vous utilisez nos services en ligne pour créer une image de vos centres d'intérêt. Nous pouvons ensuite utiliser ces informations pour essayer de nous assurer que lorsque nous vous envoyons des communications marketing et lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos services en ligne, vous ne manquez pas les offres et informations susceptibles de vous intéresser. Ces informations peuvent également être utilisées par nos agences et réseaux de publicité tiers pour vous faire la publicité de nos propres produits et services ou de ceux de tiers lorsque vous visitez des sites Web et des services en ligne tiers. C'est ce qu'on appelle le ciblage publicitaire ou la publicité basée sur les intérêts.

**Témoignages: **Si vous nous faites part de vos commentaires, nous pouvons les utiliser pour améliorer nos services et nous pouvons les publier en ligne ou hors ligne pour promouvoir notre entreprise et nos services. Nous vous demanderons votre autorisation avant de le publier.

**Commentaires et critiques soumis à nos services en ligne: **Si vous souhaitez soumettre un commentaire ou une rétroaction sur un blog ou un article présenté sur nos services, nous pouvons (mais n'y sommes pas obligés) publier votre commentaire en ligne ou hors ligne pour promouvoir notre entreprise et nos services. Nous collecterons votre nom ou nom d'utilisateur qui sera affiché à côté de votre commentaire et de votre adresse e-mail, qui ne seront pas publiés, mais que nous pourrons utiliser pour vous contacter concernant votre commentaire.

**Enquêtes auprès des clients: **De temps en temps, nous pouvons vous demander votre avis sur nos services et les produits que vous avez achetés via nos services. Lorsque nous effectuons des recherches ou des enquêtes, nous pouvons utiliser des cookies et combiner les informations collectées par ces cookies avec vos réponses.

4. Avec qui nous partagerons vos informations personnelles

Nous partagerons vos informations avec d'autres sociétés de notre groupe, qui peuvent les utiliser à leurs propres fins commerciales, comme indiqué dans leur politique de confidentialité. Ces objectifs peuvent inclure les rapports et analyses financiers, la planification stratégique, le développement de la segmentation et des mesures de la clientèle pour fournir une vue cohérente de notre clientèle, la recherche et l'analyse, pour nous aider à trouver les bons produits à l'avenir et à faire de meilleures recommandations de produits, plus efficaces. le ciblage de nos campagnes marketing, la création de contenus inspirants et de fonctionnalités éditoriales, le développement de nouveaux produits et des opportunités de collaboration avec des marques de créateurs. Elles seront également utilisées pour fournir un marketing plus personnalisé par téléphone, courrier, e-mail, SMS ou tout autre moyen (électronique ou autre) et vous consentez expressément à une telle utilisation.

De temps à autre, nous pouvons engager des partenaires commerciaux tiers pour fournir des informations vous concernant ou pour collecter des informations personnelles en notre nom. Nous pouvons également partager ou faire correspondre vos données avec des partenaires commerciaux tiers pour vous fournir les produits, services ou informations que vous demandez ou pour la publicité ciblée par centres d'intérêt. Nous pouvons transmettre vos informations à une ou plusieurs des organisations suivantes: (i) sociétés de traitement de données, sociétés de diffusion et autres fournisseurs tiers travaillant pour le compte de notre groupe; (ii) les agences de diffusion d'annonces et autres intermédiaires publicitaires; (iii) des agences de référence de crédit ou de prévention de la fraude, qui peuvent conserver un enregistrement de ces informations; (iv) étudiants chercheurs, universités et autres organismes de recherche et de développement; (v) les organismes de réglementation, le gouvernement et les organismes d'exécution, tels que la police.

De temps à autre, nous recevons des demandes d'information de ministères, de la police et d'autres organismes d'application de la loi. Si cela se produit et qu'il existe une base légale appropriée pour fournir vos informations personnelles, nous les fournirons à l'organisation qui les demande.

Nous rassemblons des informations sur le trafic du site, les ventes, les listes de souhaits et d'autres informations commerciales que nous pouvons transmettre à des tiers, mais ces informations ne contiennent aucun détail permettant de vous identifier personnellement.

5. Disposition d'opt-in et d'opt-out marketing

Nous vous offrons la possibilité de recevoir des nouvelles et des mises à jour de mode dont, selon vos préférences, nous discuterons avec vous par téléphone ou par chat en direct ou vous enverrons par e-mail, SMS et/ou courrier direct. Ceux-ci incluent des alertes pour les nouveaux produits, les fonctionnalités, les améliorations, les offres spéciales, les opportunités de mise à niveau, les concours, les événements d'intérêt et les promotions marketing ponctuelles. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces mises à jour, si vous le souhaitez.

Nous, ou nos partenaires commerciaux tiers, pouvons également vous demander si vous souhaitez recevoir du marketing si vous participez à une promotion ou assistez à un événement organisé ou parrainé par nous. D'autres sociétés de notre groupe peuvent également nous transmettre vos informations personnelles à des fins de marketing.

Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing. À tout moment, nous vous offrirons la possibilité de vous désabonner de tout service ou mise à jour auquel vous vous êtes abonné, si vous changez d'avis. Chaque fois que vous recevez du marketing direct de notre part, nous vous indiquerons comment vous désabonner.

Si vous nous dites que vous ne souhaitez pas recevoir de marketing direct, nous vous contacterons quand même afin de vous fournir les produits et services que vous demandez et à des fins administratives.

6. Comment vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les tenir à jour

Vous avez le droit de voir les informations que nous détenons à votre sujet, à quelques exceptions près décrites dans les lois sur la confidentialité. Si vous souhaitez obtenir une copie de vos informations personnelles, veuillez nous contacter.

Vous avez le droit de consulter et de mettre à jour vos données personnelles. Si, pour une raison quelconque, vous craignez que les informations personnelles que nous détenons ne soient pas correctes, veuillez visiter nos services en ligne et, après vous être connecté au site en utilisant le menu"Connexion" sur la page d'accueil, vos informations personnelles seront mises à disposition pour examen. et modifier dans la rubrique"Mon compte". Vous seul ou, à votre demande, notre équipe du service client, pouvez accéder à vos données personnelles à partir de nos services en ligne à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe. Vous pouvez modifier ou supprimer les informations de carte de crédit/débit enregistrées chaque fois que vous effectuez un achat. Vous pourrez également supprimer les détails de carte de crédit/débit enregistrés en ajoutant ou en modifiant une adresse de livraison/facturation. Si vous modifiez votre adresse de facturation ou d'expédition alors que votre commande est toujours en cours de traitement, la commande sera à nouveau traitée par des contrôles de validation de sécurité.

7. Protection de vos informations personnelles

Nous prendrons des précautions raisonnables pour maintenir des mesures de protection appropriées afin d'assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des informations que vous nous avez fournies. Nous avons mis en place des politiques de technologie et de sécurité conçues pour protéger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous suivons également les procédures de sécurité requises par les lois applicables en matière de confidentialité. Celles-ci couvrent le stockage, l'utilisation et la divulgation de toute information que vous avez fournie ainsi que les mesures conçues pour empêcher l'accès ou l'utilisation non autorisés. Lorsque vous passez une commande ou accédez aux informations de votre compte, nous utilisons un cryptage Secure Socket Layer (SSL) qui crypte vos informations avant qu'elles ne nous soient envoyées pour les protéger contre toute utilisation non autorisée.

8. Pourquoi nous renvoyons à d'autres sites Web

Nos services en ligne contiennent des hyperliens vers des sites Web détenus et exploités par d'autres organisations. Ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et de cookies, et nous vous invitons à les lire. Ils contrôlent la manière dont vos informations personnelles sont utilisées lorsque vous les donnez à ces autres organisations ou qu'elles les collectent avec des cookies. Nous n'approuvons aucun autre site Web et nous ne sommes pas responsables des informations, du matériel, des produits ou des services qui se trouvent sur ou accessibles via ces sites Web ou des pratiques de confidentialité des sites Web gérés par d'autres organisations. Si vous utilisez ces autres sites Web, vous le faites à vos risques et périls.

9. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, vous pouvez donc la vérifier chaque fois que vous nous fournissez des informations personnelles ou utilisez nos sites Web.

10. Où et comment nous poser des questions ou nous contacter à propos de cette politique

Nous accueillons vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez nous contacter.